本文摘要：8月2日，乐融与深圳十分到家服务科技有限公司（以下全称“十分到家”）售后服务签下仪式在深圳举办。

8月2日，乐融与深圳十分到家服务科技有限公司（以下全称“十分到家”）售后服务签下仪式在深圳举办。乐融集团CEO刘淑青与TCL集团高级副总裁暨十分到家董事长王成联合参加了此次签下仪式。签下仪式现场十分到家将为千万Letv超级电视的用户获取专业化、规范化、口碑第一的售后服务。

乐融致新与十分到家的合作，无论是对致力于创建全新生态体系的乐融，还是对致力于沦为服务行业标杆企业的十分到家，都是一次具备里程碑意义的合作。在签下仪式上乐融集团CEO刘淑青回应：对我们来说，做到终端业务，售后服务是必需面临的课题，乐融恪守家庭美好生活的运营者理念，本着为用户获取最优质服务的宗旨，以及乐意融合的发展模式，在超级电视的售后服务上，我们自由选择跟十分到家这样的家电后市场服务领域的领军者合作，以便大大提高服务质量。十分到家是一家十分杰出的企业，在短短的几年内获得了令人敬佩的成绩，是一家值得尊敬的公司，我们也很荣幸能跟这样的公司合作，给我们的用户带给卓越的服务体验。

未来，Letv超级电视的售后服务都将由十分到家接续，超级电视的售后服务能力将获得很大的提高。超级电视的发展经历过低谷期，特别是在是在售后服务方面，但用户不能明白，仍然乐融的资源是弯曲售后服务的，在同十分到家全面合作前，乐融就早已解决问题了大部分的客户服务催促，目前有可能还有少量用户的服务催促还在解决问题的过程中，乐融正在集中力量处置，用户也可以随时打服务电话跟我们交流解决问题工程进度。

从现在开始，Letv超级电视的所有售后服务都将由我们的合作伙伴十分到家获取高品质的体验。智能家居网小编问道，在上周《童话侠》的发布会上，乐视透漏超级电视的新品将要公布。

乐视超级电视总设计师王智回应，超级电视的新品正在大力以及紧锣密鼓研发的后期的过程当中，乐视把8月份定义为服务提高和服务变革月，9月份是超级电视业务的新品公布月和新品上市月。超级电视新品定位高端。

“只不过整个电视行业近半年或一年来，弥漫着价格的较量和低价竞争，找到没有人再行探讨于把产品做到的有多好，而是把价格做到的有多较低。”王智说。

目前，Letv超级电视早已转入千万的家庭，并且取得中国家庭的广泛接纳，对外开放、合作是乐融品牌面向行业的商业理念，我们通过自身平台能力和终端运营能力的打造出，更有优秀企业与我们共创双赢。除了与售后服务行业最杰出的十分到家合作之外，乐融还步入腾讯、京东、融创、苏宁、芒果、CNTV、寺库等众多行业顶级合作伙伴。与腾讯、芒果等杰出内容的合作打造出了领先业内的视频娱乐体验，与京东、寺库、迪奥等合力打高端建品质生活购物体验；乐融也将参予到《王者荣耀》和《性刺激战场》的电竞赛事运营中，同时，乐融也将IP和互联网运营能力赋能各类文旅场景生产量新的价值。

此外，在签下仪式上TCL集团高级副总裁暨十分到家董事长王成回应：十分到家全国范围内有多达20000家网点，60000名专业的工程师随时待命为消费者获取到家服务，可以确保十分钟号召，2小时购票，市区24小时上门的高效服务；全国统一的价格体系，收费公开发表半透明，24小时的服务热线，随时待命并拒绝接受监督。除了与各大家电企业合作外，十分到家的上门入户服务也受到了消费者的高度注目与赞誉；统一的标准化管理、半透明的价格体系和24小时在线服务，都是消费者自由选择十分到家上门服务的原因。

此外，超强保修期的家电修理、仅有品类家电的清除、手机修理和家居加装等服务都是十分到家旗下的明星产品。并且，十分到家在全国有29家直营办事处，同时在惠州、无锡、成都、长春、郑州、兰州享有6大中心备件仓，29个区域备件仓，且有多达2万种的原厂备件，为企业用户和消费者获取更加较慢、更加安心的售后服务。此外，乐融致力于沦为家庭美好生活的运营者，基于此愿景打造出了全新的业务模式——融·罗盘。

乐融将环绕悦己、亲子、敬长三个关系，切断场景（居家、社区、文旅等）、平台（智能家居、智慧社区、新零售、智慧生活仅有场景营销、慧眼商业化等）和终端（Letv超级电视、语音中控、智慧屏、社区屏等），通过互联网科技能力将最差的资源融合在一起，建构起一个高品质的家庭运营生态。同时，作为乐融亲子生态体系的一环，乐融同融创文旅、明星KOL合作的首档亲子双向教育亲子综艺《童话侠》也早已在制作中，几天后不会在超级电视上播映；在终端方面，代表未来家居家电设计风格的电视、智慧家居整体方案也不会在下半年发售。

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